Compania de Apă Oradea anunță începerea unei campanii ferme de combatere a consumurilor frauduloase și a utilizării fără drept a rețelelor publice de apă și canalizare.
Operatorul transmite clar că va exista toleranță „0” față de persoanele fizice sau juridice care sunt branșate/racordate ilegal la rețelele publice ori utilizează serviciile fără existența unui contract legal încheiat cu operatorul.
Utilizarea clandestină a infrastructurii publice generează deficiențe în exploatare, care la rândul lor duc la costuri suplimentare, care afectează inclusiv consumatorii onești.
În același timp, activitățile comerciale desfășurate fără declararea corectă a obiectului de activitate și fără reglementarea relației contractuale cu operatorul reprezintă o încălcare gravă a prevederilor legale și contractuale aplicabile serviciului public. Sunt afectați de acest lucru, cu precădere, consumatorii care doresc transcrierea unui contract existent. În lipsa tuturor informații cu privire la obiectul de activitate, care poate presupune eliberarea unor soluții tehnice adaptate consumatorului, implicit pentru deversarea apelor uzate generate, operatorul nu poate soluționa cu celeritate solicitările clienților.
În acest context, Compania de Apă Oradea anunță că toate branșamentele și racordurile identificate ca fiind frauduloase vor fi blindate până la intrarea în legalitate, iar în cazurile prevăzute de lege, operatorul va solicita sprijinul organelor abilitate și va formula plângeri penale pentru consum fraudulos/furt de apă și utilizarea fără drept a rețelelor publice.
Un astfel de caz a fost identificat zilele trecute în municipiul Oradea, pe strada Bunyitay Vince, unde un imobil utilizat pentru activități de cazare în regim hotelier consuma apă din rețeaua publică, printr-un branșament realizat fraudulos înainte de contor. Din 2022 până în prezent, utilizatorul a consumat apă din rețeaua publică doar ocazional, acumulând doar 6 luni de consum, contorizat și facturat, în perioada 2022 – 2026. Mai mult, nici nu a declarat obiectului de activitate aferent punctului de consum. În urma verificărilor efectuate în teren, Compania de Apă Oradea a procedat la blindarea branșamentului de apă și a demarat procedurilor legale aferente.
De asemenea, în urma controalelor efectuate pe strada Pictor Traian Goga din Oradea, operatorul a identificat mai mulți consumatori care au utilizat, timp de peste 20 de ani, rețeaua publică de canalizare fără existența unui contract legal încheiat cu Compania de Apă Oradea.
Pentru eliminarea acestei situații neconforme, Compania de Apă Oradea a procedat la blindarea racordului utilizat fără drept și a impus intrarea în legalitate a utilizatorilor respectivi, precum și plata în sistem paușal a serviciilor de canalizare, retroactiv.
Operatorul subliniază că astfel de situații contravin principiilor de echitate și bunelor practici în exploatarea serviciilor publice, întrucât costurile generate de evacuarea și epurarea apelor uzate produse de utilizatori frauduloși sunt suportate indirect de consumatorii care își achită în mod corect serviciile de canalizare.
Pentru a combate și limita fenomenul utilizatorilor frauduloși, Compania de Apă Oradea îi încurajează pe cei care au cunoștințe despre branșamente sau racorduri ilegale să le reclame la numărul de telefon 0359/996 – Call Center Compania de Apă Oradea.
Utilizatorii care nu au o relație contractuală cu operatorul, dar totuși folosesc infrastructura de apă și/sau de canalizare, sunt rugați să contacteze Compania de Apă Oradea fie prin Call Center – 0359/996 – fie prin prezentarea la sediul companiei – str. Duiliu Zamfirescu, nr. 3, Oradea. Acestora li se recomandă să demareze cât mai repede cu putință procedurile pentru reglementarea situației, pentru a evitația blindarea branșamentului/racordului. Operatorul atrage atenția că depunerea documentației nu subsituie contractul de furnizare/prestare a serviciilor de apă și de canalizare, prin urmare nefinalizarea procesului de contractare atrage după sine blindarea/sistarea serviciilor.
Pentru a veni în sprijinul utilizatorilor, CAO preia documentații necesare pentru avize și contracte prin intermediul platformei de avize și contracte, care poate fi accesată fie prin intermediul site-ului operatorului fie direct prin accesarea portal.apaoradea.ro
Compania de Apă Oradea va continua verificările în teren și va aplica aceleași măsuri în toate situațiile în care vor fi constatate branșamente sau racorduri frauduloase.
