Cu ocazia Zilei Mondiale de luptă împotriva cancerului, Centrul de Oncologie al Spitalului Clinic Județean de Urgență Bihor organizează un atelier dedicat comunicării empatice a veștilor neplăcute. Activitatea are loc miercuri, 4 februarie, de la ora 8:00, în sala de curs din cadrul Staționarului II, situat pe strada Corneliu Coposu.
Atelierul se adresează medicilor rezidenți din cadrul spitalului, dar și tuturor medicilor interesați de acest subiect. Workshopul este susținut de psihologul dr. Corina Lupău și pune accent pe modul în care medicii pot transmite informații grele pacienților, într-un mod uman și clar.
„Studiile arată că o comunicare empatică schimbă semnificativ felul în care pacienții trăiesc primirea unei vești proaste. Aceasta duce la reducerea stresului emoțional, atât imediat, cât și pe termen mediu. Pacienții au niveluri mai mici de anxietate și furie, se simt mai puțin neputincioși și acceptă mai ușor incertitudinea. Empatia nu schimbă diagnosticul, dar ajută la controlul reacțiilor emoționale.
Un alt efect important este creșterea încrederii în medic și în sistemul de îngrijire. Pacienții percep medicul ca fiind competent și de partea lor, iar relația dintre medic și pacient devine mai solidă. De asemenea, pacienții înțeleg mai bine informațiile primite, rețin mai clar opțiunile de tratament și adresează întrebări relevante”, este de părere psihologul Corina Lupău.
Comunicarea empatică reduce și conflictele, reclamațiile și plângerile. În situațiile cu prognostic rezervat, o abordare rece sau grăbită poate duce la neîncredere. Chiar dacă vestea rămâne aceeași, pacientul se simte respectat atunci când medicul comunică deschis și cu grijă, mai consideră organizatorii.
Empatia influențează și deciziile medicale. Pacienții care se simt înțeleși urmează mai bine tratamentul și discută mai ușor deciziile dificile. Ei se simt parte din procesul medical, nu doar destinatari ai acestuia.
„Empatia înseamnă o comunicare blândă, fără speranțe false și fără evitarea adevărului. Presupune recunoașterea emoțiilor pacientului, validarea reacțiilor și adaptarea mesajului la ritmul fiecăruia de înțelegere”, sunt de părere organizatorii.
Crina Dobocan
