Între 25 și 27 noiembrie, două formatoare din Olanda – Liesbeth den Besten și Inge van den Broek – au susținut la Oradea un curs de perfecționare pentru angajații Asociației Caritas Catolica. Timp de trei zile, 25 de asistenți medicali, îngrijitori și lucrători sociali din căminele de bătrâni și serviciile de îngrijire la domiciliu au învățat despre îngrijirea persoanelor cu demență și prevenirea epuizării profesionale. Programul a fost posibil cu sprijinul Fundației Priscilla din Țările de Jos.
La formare au participat atât angajați cu zeci de ani de experiență, cât și colegi aflați abia la început de drum. Însă structura flexibilă și interactivă a sesiunilor le-a permis tuturor să își actualizeze cunoștințele conform standardelor actuale din Europa Occidentală. Totodată, cursul a fost un prilej rar pentru angajații din diferite servicii să se cunoască mai bine și să își împărtășească experiențele.
„A fost bine să reîmprospătăm cunoștințele deja dobândite și să primim informații noi. Părțile practice au fost foarte bine structurate, iar formatorii au creat o atmosferă caldă, care ne-a apropiat unii de alții. A fost și o formă de team-building”, a spus Gyöngyi Éva, lucrător social la Căminul Sfânta Elisabeta.
Prima zi a fost dedicată îngrijirii vârstnicilor cu deteriorare cognitivă. Participanții au vorbit deschis despre dificultățile întâlnite în activitatea lor, de la efortul fizic până la încărcătura emoțională.
„Ne-a impresionat sinceritatea lor. Sunt oameni dedicați, care își fac munca din vocație, dar care se confruntă cu situații foarte solicitante. Un pacient cu demență poate avea inclusiv manifestări agresive, iar acestea sunt momente dificile”, a explicat formatoarea Liesbeth den Besten.
Prin jocuri de rol, participanții au exersat comunicarea cu pacienții, dar și dialogul cu coordonatorii. „Indiferent cât de aglomerată este ziua, e important să ne facem timp pentru a vorbi cu pacientul și a-i înțelege emoțiile. Timpul investit în comunicare se întoarce întotdeauna în mod pozitiv – reduce tensiunile și crește satisfacția profesională”, a adăugat specialista olandeză.
A doua zi a fost dedicată fenomenului de burn-out. Angajații au analizat factorii care contribuie la apariția epuizării și au evaluat nivelul lor personal de risc. Un exercițiu special a vizat stabilirea limitelor proprii, iar ziua s-a încheiat într-o atmosferă caldă, cu o îmbrățișare simbolică între participanți.
„Am lucrat cu o echipă minunată, motivată de dragostea pentru cei pe care îi îngrijesc. Mesajul principal este simplu: nu poți avea grijă de pacienți dacă nu ai grijă și de tine”, a subliniat Inge van den Broek.
În ultima zi, formatoarele olandeze au vizitat cele două cămine ale Caritas Catolica, au observat modul de lucru și au oferit sfaturi personalului. Participanții au spus că ar fi utile și alte formări, de exemplu pe teme precum autocunoașterea și dezvoltarea personală, care ar ajuta la prevenirea epuizării profesionale.
„Caritas Catolica mulțumește formatoarelor, Fundației Priscilla și interpretei Ágota Jári-Ady din Târgu Mureș pentru traducerea impecabilă, fără de care impactul cursului nu ar fi fost același”, a transmis Szombati-Gille Tamas, responsabil comunicare în cadrul Caritas Catolica.
Crina Dobocan
