Peste 30 de persoane care au plătit, unei presupuse agenţii de turism cu sediul în Satu Mare, preţuri de 2.000 de euro, sau chiar mai mult, fiecare, pentru vacanţe de Revelion în Zanzibar depun plângere penală împotriva organizatorului, după ce, cu o zi înainte de data programată pentru plecare, au aflat că excursia nu mai are loc, iar organizatoarea nu le mai răspunde la telefon.

În România nu există nicio agenție de turism acreditată cu numele „Hai cu Noi”, conform listei agențiilor de turism licențiate, publicată în luna iulie 2024 de Ministerul Turismului, Digitalizării, Antreprenoriatului și Turismului.

Cumpărați de la agențiile licențiate!

Asociaţia Naţională a Agenţiilor de Turism le recomandă turiştilor să apeleze doar la agenţii de turism licențiate, potrivit unui comunicat de presă.

„Recentele informaţii privind o companie din Satu Mare, «Poseing Art Creation», deţinută de Oana Tarţa, care a prejudiciat 32 de turişti, subliniază necesitatea verificării licenţei agenţiilor de turism de către turişti. Firma menţionată, care a promovat pachete de Revelion pentru Zanzibar prin platforma „Hai Cu Noi” pe reţele sociale, nu deţinea licenţa necesară pentru vânzarea de pachete turistice. Din păcate, acest lucru a condus la pierderi financiare pentru turiştii care au cumpărat pachetele respective, fără a mai beneficia de vacanţa promisă”, arată ANAT, într-un comunicat.

În România nu există nicio agenție de turism acreditată cu numele „Hai cu Noi”, conform listei agențiilor de turism licențiate, publicată în luna iulie 2024 de Ministerul Turismului, Digitalizării, Antreprenoriatului și Turismului.

„Turiştii trebuie să cumpere numai de la agenţii de turism licenţiate, pentru că astfel sunt protejaţi conform legislaţiei în vigoare. Amatorii de chilipiruri au mari şanse să fie păgubiţi”, declară Alin Burcea, preşedintele ANAT.

ANAT subliniază că Ordonanţa nr. 2/2018 privind pachetele de servicii de călătorie şi serviciile de călătorie associate protejeaza turiştii care merg prin agenţiile de turism licenţiate.

Recomandările ANAT

• Verificaţi licenţa agenţiei de turism. Toate agenţiile licenţiate sunt listate pe site-ul Ministerului Economiei, Antreprenoriatului şi Turismului. Asiguraţi-vă că numele agenţiei figurează acolo.
• Nu vă lăsaţi ademeniţi de oferte suspect de ieftine pe reţele sociale. O agenţie licenţiată oferă transparenţă, facturi clare şi garanţii pentru serviciile contractate.
• Căutaţi recenzii autentice şi contacte directe. Evitaţi intermediarii fără site-uri oficiale sau adrese fizice.
• Documentaţi-vă despre reputaţia agenţiei: Recenziile clienţilor şi experienţele altor turişti pot oferi indicii valoroase despre seriozitatea unei agenţii.
• Plătiţi doar în conturi bancare ale firmei: Evitaţi tranzacţiile în numerar sau plăţile către conturi personale, care pot indica o activitate ilegală.

Plângere penală

Oamenii care și-au plătit vacanța trebuiau să plece în Zanzibar pe 27 decembrie și să revină în țară în 9 ianuarie. Cu câteva zile înainte de plecare au aflat că vacanța se amână și apoi nu le-a mai răspuns nimeni la telefon. Ei au decis să depună plângere penală împotriva reprezentanei agenției de turism. 

„Este vorba despre agenţia «Hai Cu Noi». Atât eu, cât şi celelalte persoane din grup am aflat despre oferta lor din mediul online, de pe Facebook, Instagram şi alte reţele social media. Am văzut că organizează excursii de grup şi eu am optat pentru excursia din Zanzibar de Revelion”, a declarat, pentru News.ro, una dintre persoanele păgubite, care este și avocată, Timea Kovacks. 

„Preţul afişat pe site era 2.500 de euro, cu reducere la 2.200, iar eu când am sunat mi s-a spus că tocmai s-au retras două persoane şi că preţul este de 2.000 de euro”, a explicat păgubita. 

Preţul includea zbor din Budapesta, cazare, mic dejun şi câteva excursii, conform acesteia. 

„În data de 26 decembrie am primit un mesaj că are probleme medicale”, spun păgubiții.

Unii dintre turişti au plătit cu luni de zile înainte vacanța, iar cu o zi înainte de plecare, pe un grup de WhatsApp creat de organizatori, au aflat că plecarea se amână.

„În data de 26 decembrie am primit un mesaj că are probleme medicale şi excursia se amână şi vom pleca din 30 (n. red.: decembrie). Pentru mine a ridicat deja semne de întrebare şi eram ferm convinsă că nu va mai avea loc excursia. Mi-a fost clar că nu are bilete”, a declarat Timea Kovacs. 

Ea spune că a așteptat până în 27 decembrie să primească biletele pentru avion, lucru care nu s-a întâmplat. 

„Ne-a comunicat că dat fiind faptul că noi ne-am agitat simte nevoia să anuleze excursia. Apoi nu ne-a mai răspuns nimeni la telefon”, a mai afirmat Timea Kovacs.

Avocata spune că a formulat o plângere penală colectivă, pe care o va depune la Parchetul de pe lângă Judecătoria Satu Mare, întrucât acolo este înregistrată agenţia organizatoare. Sesizarea este redactată în numele a 30 de turişti adulţi, pe lângă aceştia existând şi doi minori pentru care părinţii au plătit vacanţe în Zanzibar. 

„Între timp am aflat că doamna nu ar fi la prima abatere şi, după verificări şi din datele pe care le-am primit, se pare că anul trecut la fel a păţit un grup. O parte dintre ei au plecat, alţii, după ce au formulat plângere penală, au primit banii. Acum vorbim de sume de zeci de mii de euro, nu ştiu de unde o să aibă să ne dea banii înapoi”, a adăugat turista. 

Agenția promovează în continuare pe Instagram și alte vacanțe. Avocata precizează că şi alte persoane din grup au încercat să îi contacteze pe organizatori, însă nimeni nu le-a răspuns. 

Cu toate acestea, au dat numărul de telefon al agenţiei altor persoane, iar femeia care se ocupă de relaţia cu turiştii ar continua să dea detalii şi să dea informaţii despre o altă excursie, pe care susţine că o va organiza de Valentine’s Day.

Pe pagina de Instagram a agenției încă apar postările în care se promova vacanța din Zanzibar. Mai mult, apare și o postare care promovează o vacanță asemănătoare, pentru noaptea de Revelion 2026. 

Reporterii de la HotNews.ro au contactat agenția de turism în cauză pentru a comenta acuzațiile aduse de clienți, însă numărul de telefon pare deconectat. Am transmis și un mesaj către același număr de telefon. În momentul în care vom primi un răspus îl vom publica.

Sursa. hotnews.ro